Villkor och föreskrifter

Leverans

Order skickas inom fem arbetsdagar. Vi reserverar oss för att produkten kan vara slutsåld. I sådant fall meddelas kund detta innan eventuellt övrigt innehåll i ordern skickas.

Vid posförsändelse kommer fraktkostnaden att läggas till utöver orderkostnaden på fakturan eftersom priset för frakt varierar beroende på orderns storlek.

Post

Frakt erbjuds med postnord och kostnaden är 65 kronor.

För att spåra försändelse, klicka på länken:  Spåra paket

Avhämtning

Avhämtning/avlämning erbjuds för köpare i Alingsås efter överenskommelse och är kostnadsfritt.

Betalning

Faktura

Faktura skickas tillsammans med försändelsen. Det är ingen faktureringsavgift. Betalningsvillkor är 20 dagar och 7% dröjsmålsränta. Obetald faktura kommer att debiteras med 50 kronor påminnelseavgift. Efter två påminnelser skickas ärendet vidare till inkasso.

Kontant

Vid avhämtning/avlämning erbjuds kontantbetalning som sker i samband med leverans.

Gästutställare

Vid beställning av produkter från gästutställare kommer det ingå separat faktura och i vissa fall separat försändelse då gästutställarna tillhandahåller sina egna produkter.

Villkor

Reklamation

Kunden har rätt att inom 14 dagar reklamera produkt. Kund som vill reklamera en produkt ska inom 14 dagar kontakta Färgkulla Gunilla Rajala genom mail och motivera varför produkten reklameras. Vid giltigt skäl för reklamation står Färgkulla Gunilla Rajala för frakt, annars faller reklamationen under ångerrätt och kunden får själv ombesörja returneringen. Reklamerad produkt ska vara i oanvänt skick.

Giltigt skäl till reklamation är att:

• Produkten är i dåligt skick/skadad
• Produkten är felaktig (inte den som beställts)

Ej giltiga skäl för reklamation (dessa skäl faller under villkoren för ångerrätt):

• Färgen på produkten skiljer sig från den på bilden (färgen kan skilja sig mellan bild i produktbeskrivning och verkligheten beroende på ljuset vid fotograferingstillfället)
• Produkten motsvarar inte förväntningarna

Ångerrätt

Kunden har 14 dagars ångerrätt men får själv bekosta returfrakt eller ombesörja återlämning. Om kunden ångrar sig ska denne inom 14 dagar kontakta Färgkulla Gunilla Rajala i mail och förklara varför kunden har ångrat sig och återlämna produkten i oanvänt skick.

Vid reklamation eller ångrat köp ange följande i ditt mail: ordernummer, artikelnummer och orsak till returnering